Gratis verzending in Europa.
Al onze bestellingen worden gratis in de Europese Unie geleverd, zonder minimumbedrag. Er worden geen verzendkosten toegevoegd bij de betaling.
Het tarief en de leveringswijze worden automatisch weergegeven bij het valideren van uw bestelling, afhankelijk van uw leveringsland.
Levertijden.
Onderstaande termijnen lopen vanaf verzending (24-48 u werkdagen na uw bestelling):
De termijnen kunnen worden verlengd tijdens schoolvakanties, piekperiodes (kerst, Black Friday) of bij staking of slecht weer. Wij houden u per e-mail op de hoogte bij een ongewone vertraging.
Bestelling volgen.
Zodra uw pakket wordt verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met:
- Het trackingnummer van uw pakket
- De tracking-link in realtime bij onze transportpartner
- Een schatting van de leveringsdag
Als u deze e-mail niet ontvangt binnen 48 u na uw bestelling, controleer dan uw spam en neem contact op met hello@restexrecovery.com.
Voorbereiding & verzending.
Uw bestellingen worden voorbereid en verzonden door onze Europese logistieke partner vanuit zijn distributiecentra in Europa. Dit garandeert korte termijnen en een betrouwbare tracking in alle beleverde landen.
Voor snelle en betrouwbare leveringen
Bestellingen geplaatst op werkdagen worden binnen 24-48 u voorbereid. Bestellingen tijdens het weekend of op een feestdag worden de volgende werkdag voorbereid.
Om een vlotte levering te garanderen, vul bij de bestelling correct in: huisnummer en straatnaam, postcode, stad, land, volledige naam, e-mail en telefoonnummer.
Beleverde landen.
Wij leveren gratis in de volgende landen:
- Frankrijk (vasteland)
- België
- Nederland
- Luxemburg
- Duitsland
- Italië
- Spanje
- Portugal
- Oostenrijk
- Polen
- Denemarken
Niet-beleverde landen.
Wij leveren momenteel niet:
- Verenigd Koninkrijk (Brexit, douaneformaliteiten)
- Zwitserland (buiten de Europese Unie)
- Franse overzeese gebieden (te hoge verzendkosten)
Indien u in een van deze landen / gebieden woont en toch wenst te bestellen, contacteer ons via hello@restexrecovery.com — wij bestuderen uw aanvraag per geval (offerte op maat).
Pakket niet ontvangen, beschadigd of defect.
Controleer uw pakket bij ontvangst. Bij een probleem:
- Beschadigd pakket bij levering — indien mogelijk, weiger het pakket en noteer dit op de leveringsbon. Anders, maak foto's vóór het openen.
- Defect of niet-conform product — neem binnen 48 u contact op met foto's.
- Pakket niet ontvangen terwijl de tracking « geleverd » aangeeft — check bij uw buren, huisbewaarder of afhaalpunt. Indien nog steeds niets, contacteer ons.
Voor elke aanvraag, schrijf naar hello@restexrecovery.com met uw bestelnummer en foto's. Ons team antwoordt binnen 24-48 u op werkdagen.
Zie ook ons retourbeleid voor retours, de garantie van 2 jaar en het herroepingsrecht.