Bestelling & verzending.
Wat zijn de levertijden?
Uw bestelling wordt binnen 24-48 u werkdagen voorbereid en daarna verzonden door onze Europese logistieke partner.
- Frankrijk (vasteland): 1 tot 3 werkdagen
- België, Nederland, Luxemburg: 2 tot 4 werkdagen
- Duitsland, Italië, Spanje, Portugal, Oostenrijk, Polen, Denemarken: 3 tot 5 werkdagen
De verzending is gratis op alle bestellingen, zonder minimumbedrag. Zie ons verzendbeleid voor alle details.
Leveren jullie in heel Europa?
Wij leveren gratis in Frankrijk, België, Nederland, Luxemburg, Duitsland, Italië, Spanje, Portugal, Oostenrijk, Polen en Denemarken.
Wij leveren momenteel niet in het Verenigd Koninkrijk (Brexit), Zwitserland (buiten EU) of de Franse overzeese gebieden. Voor deze bestemmingen, neem contact op — offerte per geval.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Bij verzending ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer en de realtime tracking-link. U wordt vervolgens bij elke stap op de hoogte gehouden (onderweg, in levering, geleverd).
Als u deze e-mail niet binnen 48 u na uw bestelling ontvangt, controleer uw spam en neem contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, op voorwaarde dat u ons binnen 24 u na uw bestelling contacteert. Daarna is het pakket meestal al in voorbereiding en kunnen wij niet meer ingrijpen — maar u kunt het ons altijd terugsturen (30 dagen niet goed, geld terug).
Wat als ik niet thuis ben bij de levering?
De vervoerder laat een bericht achter en biedt doorgaans aan: een nieuwe levering op een andere datum, een afhaling in een nabijgelegen afhaalpunt, of een levering bij een buur, afhankelijk van de opties van de vervoerder.
U ontvangt een sms of e-mail vóór de levering om een tijdslot te kiezen dat u uitkomt.
Product & gebruik.
Hoe werken de Restex Boots?
De laarzen gebruiken de OptiFlow-technologie met 6 overlappende luchtkamers die zich vullen en leeglopen volgens het gekozen programma, en zo de beweging van een manuele lymfedrainage nabootsen.
6 voorgeprogrammeerde modi, instelbare druk van 80 tot 260 mmHg, sessies van 10 tot 90 minuten. Zie onze volledige gebruikershandleiding.
Maken de laarzen lawaai?
Nee. De Restex Boots werken op minder dan 40 decibel — stiller dan een vaatwasser. U kunt ze gebruiken terwijl u tv kijkt of terwijl de kinderen slapen.
Hoe lang gaat de batterij mee?
De lithiumbatterij van 5 200 mAh biedt tot 4 uur autonomie (afhankelijk van de gebruikte druk). De laarzen zijn volledig draadloos — u kunt ze gebruiken op de bank, in bed of op reis.
Welk programma kiezen?
De 6 officiële programma's:
- Programma 1 — Peristaltische golf: opwarming / ontspanning, lage druk (40-120 mmHg)
- Programma 2 — Sequentiële compressie: diep sportherstel na inspanning (120-220 mmHg)
- Programma 3 — Dubbele peristaltische golf: referentie voor lymfedrainage, anti-reflux (90-180 mmHg)
- Programma 4 — Volledige compressie: reizen, lange dagen rechtop (120-220 mmHg)
- Programma 5 — Lange gecombineerde cyclus: volledig herstel, langere sessie (120-220 mmHg)
- Programma 6 — Drievoudige combinatie: intensief herstel (P1 + P3 + P4 achter elkaar)
Zie de volledige gebruikershandleiding met de details van elk programma.
Kun je de laarzen elke dag gebruiken?
Ja, dagelijks gebruik is perfect veilig en aanbevolen voor optimale resultaten. De meeste van onze klanten doen elke avond een sessie van 30 min.
Begin met lage druk (80-120 mmHg) bij de eerste sessies en verhoog dan geleidelijk naargelang uw comfort.
Welk programma voor lymfedrainage?
Programma 3 — Dubbele peristaltische golf is het referentieprogramma voor drainage thuis: twee kamers blijven tegelijk opgeblazen om lymferefluks te voorkomen terwijl de golf vordert. Het bootst getrouw de manuele drainage uit de praktijk na.
Typische instelling: druk 90-180 mmHg, duur 20-40 min, 3 à 4 keer per week. Programma 5 — Lange gecombineerde cyclus is ook uitstekend voor een volledige drainage tijdens een langere sessie.
Welk programma voor lipoedeem of lymfoedeem?
In uw specifieke situatie, raadpleeg eerst uw arts of kinesitherapeut om gebruik en protocol te valideren. De Restex Boots zijn herstel- en welzijnsproducten, geen medisch hulpmiddel.
Zodra het medisch advies gunstig is, is Programma 3 — Dubbele peristaltische golf het meest geschikt: het bevordert een zachte drainage dankzij het anti-reflux mechanisme. Begin met lage druk (80-120 mmHg) en 20 min, verhoog dan geleidelijk volgens uw tolerantie en het advies van uw therapeut.
Maten & pasvorm.
Hoe kies ik mijn maat?
De maat wordt bepaald door uw binnenbeenlengte (gemeten van vloer tot lies, blote voeten), niet door de dijomtrek.
- Maat M: binnenbeen tot 82 cm (ongeveer 1 m 65 tot 1 m 78)
- Maat L: binnenbeen 83 tot 100 cm (ongeveer 1 m 79 tot 1 m 94)
- Maat XXL: binnenbeen 101 cm en meer
Bij twijfel, kies altijd de grotere maat. Zie onze maattabel met illustraties.
Mijn dijen zijn breed, gaan de laarzen mij passen?
De laarzen sluiten met een rits over de hele binnenkant van het been en passen bij de meeste lichaamsbouwen. Bij zeer volumineuze dijen voegen onze dijverlengingen omtrek toe: beschikbaar in maat M en XL, 34,90 € per paar, installatie in 30 seconden.
Waar vind ik de maattabel?
De volledige maattabel met geïllustreerde meetinstructies is beschikbaar op de productpagina en op onze speciale pagina.
Garantie & retours.
Hoe lang duurt de garantie?
2 jaar — de beste garantie in deze categorie. Ze dekt elk fabricagefout op het volledige product: bedieningseenheid, laarzen en accessoires. Normale slijtage, schokken en verkeerd gebruik zijn niet gedekt.
Zie het detail in ons retourbeleid.
Kan ik de laarzen terugsturen als ze me niet bevallen?
Ja, u heeft 30 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. Dat is ruimer dan het Europese herroepingsrecht van 14 dagen.
Uitproberen van de laarzen is toegestaan (1 tot 2 korte sessies), maar het product moet schoon terugkomen, in de originele verpakking, met alle accessoires. Zie ons retourbeleid voor de volledige procedure.
Hoe dien ik een garantieclaim in?
Neem contact op met hello@restexrecovery.com met een beschrijving van het probleem, indien mogelijk met foto's. Ons team antwoordt binnen 24-48 u op werkdagen met een oplossing: reparatie, vervanging of terugbetaling afhankelijk van het geval.
Wat als mijn laarzen een luchtlek hebben?
Controleer eerst de afdichtingsringen die meegeleverd worden in de reserveset — dit is de meest voorkomende oorzaak en de oplossing is onmiddellijk. Als het probleem aanhoudt, neem contact op met onze klantenservice: de garantie van 2 jaar dekt fabricagefouten.
Ik heb een ander, beschadigd of defect product ontvangen, wat moet ik doen?
Neem binnen 48 u contact op via hello@restexrecovery.com met uw bestelnummer en foto's van het pakket en het product. Wij stellen u binnen 24-48 u op werkdagen een oplossing voor (vervanging of terugbetaling).
Betaling.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Bankkaart (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Bancontact, Apple Pay, Google Pay. Alle betalingen zijn beveiligd via Shopify Payments (PCI-DSS) — er worden geen bankgegevens op onze servers opgeslagen.
Kan ik in meerdere keren betalen?
Ja — betaling in 3 of 4 keer zonder kosten beschikbaar via Klarna (afhankelijk van uw land en uw eligibiliteit). De optie verschijnt automatisch bij het betalen.
Is de betaling veilig?
Ja. Alle transacties gaan via Shopify Payments met 256-bit SSL-versleuteling. Wij slaan geen bankgegevens op — ze worden versleuteld en verwerkt door onze PCI-DSS-gecertificeerde partners.
Service & contact.
Hoe kan ik de klantenservice bereiken?
Per e-mail naar hello@restexrecovery.com, via WhatsApp op +32 456 79 08 96, of via de live chat op de site. Ons team antwoordt binnen 24 u, van maandag tot zaterdag.
Bieden jullie reserveonderdelen aan?
Ja: verbindingsslangen, afdichtringen, dijverlengingen (34,90 €), oplader. Neem contact op om een reserveonderdeel te bestellen.
Zijn de laarzen gecertificeerd?
Ja. De Restex Boots zijn CE-, ISO- en ROHS-gecertificeerd — in overeenstemming met de Europese veiligheidsnormen. Let op: deze certificeringen zijn productveiligheidsnormen en geen medische registratie. Onze laarzen zijn herstel- en welzijnsproducten, geen medisch hulpmiddel.