Ihre Versandkosten.
Versand kostenfrei ab 199 € Bestellwert, in ganz Europa.
Unter diesem Betrag: 8,99 € in Frankreich, Belgien, Luxemburg und den Niederlanden, 14,99 € in den übrigen Ländern Europas, Grossbritannien und die Schweiz eingeschlossen.
Preis und Versandart werden beim Abschluss Ihrer Bestellung automatisch angezeigt, abhängig von Ihrem Lieferland.
Lieferzeiten.
Die folgenden Fristen laufen ab dem Versand (24 bis 48 Stunden an Werktagen nach Ihrer Bestellung):
Die Lieferzeiten können sich in den Schulferien, in Spitzenzeiten (Weihnachten, Black Friday) sowie bei Streik oder schlechtem Wetter verlängern. Kommt es bei Ihrem Paket zu einer ungewöhnlichen Verzögerung, informieren wir Sie per E-Mail.
Sendungsverfolgung.
Sobald Ihr Paket das Lager verlässt, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit:
- der Sendungsnummer Ihres Pakets
- dem Tracking-Link in Echtzeit bei unserem Versandpartner
- einer Schätzung des Liefertags
Sollte diese E-Mail innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung nicht ankommen, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und schreiben Sie uns an hello@restexrecovery.com.
Bearbeitung & Versand.
Ihre Bestellungen werden von unserem europäischen Logistikpartner aus dessen Verteilzentren in Europa vorbereitet und versandt. Das sorgt für kurze Lieferzeiten und eine zuverlässige Sendungsverfolgung in allen belieferten Ländern.
Für schnelle und zuverlässige Lieferungen
Bestellungen, die an Werktagen eingehen, werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden vorbereitet. Bestellungen am Wochenende oder an einem Feiertag werden am folgenden Werktag vorbereitet.
Damit die Lieferung ohne Zwischenfall abläuft, geben Sie bei der Bestellung bitte vollständig an: Hausnummer und Strasse, Postleitzahl, Ort, Land, vollständiger Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Lieferländer.
Wir liefern in die folgenden Länder:
- Frankreich, Festland
- Belgien
- Niederlande
- Luxemburg
- Deutschland
- Italien
- Spanien
- Portugal
- Österreich
- Polen
- Dänemark
Ausserhalb der EU & Übersee.
Wir liefern auch ausserhalb der Europäischen Union, insbesondere nach Grossbritannien und in die Schweiz.
Für diese Ziele gehen die bei der Lieferung verlangten Zollabgaben, die Einfuhrsteuer und allfällige Bearbeitungsgebühren zulasten der Kundin oder des Kunden (sie sind weder im Preis noch in den Versandkosten enthalten) und sind nicht erstattbar. Die ausserhalb der EU geltenden Bedingungen stehen in unserer Rückgaberichtlinie.
Lieferung in die Schweiz: Die Schweiz liegt ausserhalb der EU. Zollabgaben und Einfuhrsteuer gehen zulasten der Empfängerin oder des Empfängers und werden nicht erstattet. Für Lieferungen in die Schweiz besteht kein Widerrufsrecht und keine Rückgabe aus Gefälligkeit; es gilt ausschliesslich die Garantie von 2 Jahren, 1 Jahr bei Geräten aus der Reihe Seconde Vie. Für Grossbritannien bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bestehen.
In die DOM-TOM und die Überseegebiete liefern wir derzeit nicht (zu hohe Versandkosten). Wenn Sie dort wohnen und bestellen möchten, schreiben Sie uns an hello@restexrecovery.com, wir erstellen ein Angebot im Einzelfall.
Paket nicht erhalten, beschädigt oder defekt.
Prüfen Sie Ihr Paket sofort bei der Annahme. Bei einem Problem:
- Paket bei der Lieferung beschädigt, verweigern Sie die Annahme, wenn das möglich ist, und lassen Sie es auf dem Lieferschein des Transporteurs vermerken. Andernfalls machen Sie Fotos, bevor Sie es öffnen.
- Produkt defekt oder nicht wie beschrieben, melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden mit Fotos bei uns.
- Paket nicht erhalten, obwohl die Sendungsverfolgung «geliefert» anzeigt, fragen Sie bei Nachbarn, Hauswart und Abholstelle nach. Bleibt es dabei, melden Sie sich bei uns.
Schreiben Sie uns für jede Anfrage an hello@restexrecovery.com, mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Unser Team antwortet innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.
Siehe auch unsere Rückerstattungsrichtlinie zu Rückgaben, zur Garantie von 2 Jahren und zum Widerrufsrecht.