Bestellung & Lieferung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 24-48 h an Werktagen vorbereitet und dann von unserem europäischen Logistikpartner versandt.
- Frankreich (Festland): 1 bis 3 Werktage
- Belgien, Niederlande, Luxemburg: 2 bis 4 Werktage
- Deutschland, Italien, Spanien, Portugal, Österreich, Polen, Dänemark: 3 bis 5 Werktage
Der Versand ist ab 199 € kostenlos. Lieferung in die Schweiz: Die Schweiz liegt ausserhalb der EU, Zoll und Einfuhrsteuer gehen zulasten der Empfängerin oder des Empfängers und werden nicht erstattet. Einzelheiten in unseren Versandbedingungen.
Liefern Sie in ganz Europa?
Ab 199 € liefern wir kostenlos nach Frankreich, Belgien, in die Niederlande, nach Luxemburg, Deutschland, Italien, Spanien, Portugal, Österreich, Polen und Dänemark.
Wir liefern auch ins Vereinigte Königreich und in die Schweiz, beide ausserhalb der EU: Zoll und Einfuhrsteuer gehen dort zulasten der Empfängerin oder des Empfängers und werden nicht erstattet. Ausserhalb der EU besteht kein Widerrufsrecht, es gilt die zweijährige Garantie. In die französischen Überseegebiete, die DOM-TOM, liefern wir nicht.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und dem Link zur Sendungsverfolgung in Echtzeit. Danach werden Sie bei jedem Schritt benachrichtigt: unterwegs, in Zustellung, zugestellt.
Kommt diese E-Mail nicht innerhalb von 48 h nach Ihrer Bestellung an, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und melden Sie sich dann bei uns.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, wenn Sie uns innerhalb von 24 h nach Ihrer Bestellung kontaktieren. Danach ist das Paket in der Regel schon in Vorbereitung und wir können nicht mehr eingreifen. Zurücksenden können Sie es aber weiterhin: in der EU und im Vereinigten Königreich gelten 30 Tage Widerrufsrecht. Ausserhalb der EU, also auch in der Schweiz, besteht kein Widerrufsrecht; es gilt die zweijährige Garantie.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Transportdienst hinterlässt eine Benachrichtigung und bietet in der Regel an: eine erneute Zustellung an einem anderen Tag, die Abholung an einer Paketstelle in der Nähe oder die Zustellung bei Nachbarn, je nach Möglichkeiten des Transportdienstes.
Vor der Zustellung erhalten Sie eine SMS oder eine E-Mail, um ein passendes Zeitfenster zu wählen.
Produkt & Anwendung.
Wie funktionieren die Restex Boots?
Die Boots arbeiten mit der OptiFlow-Technologie mit 6 überlappenden Luftkammern, die sich je nach gewähltem Programm füllen und wieder entleeren. So bilden sie die Bewegung einer manuellen Lymphdrainage nach.
6 voreingestellte Programme, Druck einstellbar von 40 bis 260 mmHg, Sitzungen von 10 bis 90 Minuten. Mehr in unserer vollständigen Anleitung.
Sind die Boots laut?
Nein. Die Restex Boots arbeiten mit unter 40 Dezibel, also leiser als ein Geschirrspüler. Sie können sie beim Fernsehen benutzen oder während die Kinder schlafen.
Wie lange hält der Akku?
Der Lithium-Akku mit 5 200 mAh läuft 2 bis 4 Stunden, je nach Programm und Druck. Die Boots sind vollständig kabellos, Sie können sie auf dem Sofa, im Bett oder unterwegs benutzen.
Welches Programm soll ich wählen?
Die 6 offiziellen Programme:
- Programm 1, Peristaltische Welle: Aufwachen und Aufwärmen, niedriger Druck (40-120 mmHg)
- Programm 2, Sequenzielle Kompression: tiefe Regeneration nach dem Sport (120-220 mmHg)
- Programm 3, Doppelte peristaltische Welle: Referenzprogramm für Lymphdrainage, mit Rückflusssperre (90-180 mmHg)
- Programm 4, Vollständige Kompression: Reisen, lange Tage im Stehen (120-220 mmHg)
- Programm 5, Langer Kombizyklus: vollständige Regeneration, längere Sitzung (120-220 mmHg)
- Programm 6, Dreifachkombination: intensive Regeneration (P1 + P3 + P4 hintereinander)
In der vollständigen Anleitung finden Sie die Details zu jedem Programm.
Kann man die Boots jeden Tag benutzen?
Ja, die tägliche Anwendung ist unbedenklich und für beste Ergebnisse empfohlen. Die meisten unserer Kundinnen machen jeden Abend eine Sitzung von 30 min.
Beginnen Sie bei den ersten Sitzungen mit niedrigem Druck (80-120 mmHg) und steigern Sie dann schrittweise, so wie es für Sie angenehm ist.
Welches Programm für die Lymphdrainage?
Programm 3, Doppelte peristaltische Welle, ist das Referenzprogramm für die Drainage zu Hause: Zwei Kammern bleiben gleichzeitig gefüllt, um den lymphatischen Rückfluss zu bremsen, während die Welle weiterläuft. Das bildet die manuelle Drainage aus der Praxis sehr genau nach.
Typische Einstellung: Druck 90-180 mmHg, Dauer 20-40 min, 3 bis 4 Mal pro Woche. Auch Programm 5, Langer Kombizyklus, ist für eine vollständige Drainage in einer längeren Sitzung ausgezeichnet.
Welches Programm bei Lipödem oder Lymphödem?
In Ihrer konkreten Situation sprechen Sie zuerst mit Ihrer Ärztin, Ihrem Arzt oder Ihrer Physiotherapeutin, um Anwendung und Vorgehen zu bestätigen. Die Restex Boots sind ein Wellness- und Recovery-Gerät, kein Medizinprodukt.
Sobald die medizinische Einschätzung günstig ist, passt Programm 3, Doppelte peristaltische Welle, am besten: Es unterstützt eine sanfte Drainage, weil es den Rückfluss bremst. Beginnen Sie mit niedrigem Druck (80-120 mmHg) und 20 min und steigern Sie dann schrittweise, nach Ihrer Verträglichkeit und den Hinweisen Ihrer Fachperson.
Grössen & Passform.
Wie finde ich meine Grösse?
Die Grösse ergibt sich aus Ihrer Schrittlänge, gemessen barfuss vom Boden bis zur Leiste, nicht aus dem Oberschenkelumfang.
- Grösse M: Schrittlänge bis 79 cm (etwa 1,65 m bis 1,72 m)
- Grösse L: Schrittlänge 80 bis 100 cm (etwa 1,73 m bis 1,94 m)
- Grösse XXL: Schrittlänge ab 101 cm
Wenn Sie zwischen zwei Grössen liegen, nehmen Sie immer die grössere. Siehe unseren Grössenratgeber mit Abbildungen.
Ich habe kräftige Oberschenkel, passen die Boots?
Die Boots schliessen mit einem Reissverschluss über die ganze Innenseite des Beins und passen zu den meisten Körperformen. Der Oberschenkelumfang entscheidet, ob der Verschluss zugeht: M bis 66 cm, L bis 71 cm, XXL bis 75 cm. Ist Ihr Oberschenkel für diese Grösse zu kräftig, schaffen unsere Oberschenkel-Extensions mehr Umfang: 34,90 € pro Paar, in derselben Grösse wie Ihre Boots, nie eine Grösse grösser, in 30 Sekunden montiert.
Wo finde ich den Grössenratgeber?
Der vollständige Grössenratgeber mit bebilderter Messanleitung steht auf der Produktseite und auf unserer eigenen Seite dazu.
Garantie & Rückgabe.
Wie lange gilt die Garantie?
2 Jahre, die beste Garantie dieser Kategorie. Sie deckt jeden Fabrikationsfehler am ganzen Produkt ab: Steuereinheit, Boots und Zubehör. Normale Abnutzung, Stösse und falsche Anwendung sind nicht gedeckt.
Einzelheiten in unseren Rückgabebedingungen.
Kann ich die Boots zurückgeben, wenn sie mir nicht passen?
Ja, in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich haben Sie 30 Tage ab Erhalt Zeit, eine Rücksendung anzufragen, also mehr als die 14 Tage des europäischen Widerrufsrechts. Für die Schweiz und die anderen Länder ausserhalb der EU gilt nur die Garantie, es besteht kein Widerrufsrecht. Zoll und Einfuhrsteuer gehen dort zulasten der Empfängerin oder des Empfängers und werden nicht erstattet.
Die Boots dürfen Sie anprobieren (1 bis 2 kurze Sitzungen), aber das Produkt muss sauber, in der Originalverpackung und mit allem Zubehör zurückkommen. Das ganze Vorgehen steht in unseren Rückgabebedingungen.
Wie melde ich einen Garantiefall?
Schreiben Sie uns an hello@restexrecovery.com und beschreiben Sie das Problem, wenn möglich mit Fotos. Unser Team antwortet innerhalb von 24-48 h an Werktagen mit einer Lösung: Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung, je nach Fall.
Was mache ich, wenn meine Boots Luft verlieren?
Prüfen Sie zuerst die Dichtungsringe aus dem mitgelieferten Reparaturset, das ist der häufigste Fall und sofort behoben. Bleibt das Problem, melden Sie sich bei unserem Kundendienst: Die 2 Jahre Garantie decken Fabrikationsfehler ab.
Ich habe ein falsches, beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, was nun?
Melden Sie sich innerhalb von 48 h unter hello@restexrecovery.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos von Paket und Produkt. Wir schlagen Ihnen innerhalb von 24-48 h an Werktagen eine Lösung vor: Ersatz oder Rückerstattung.
Zahlung.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Bancontact, Apple Pay, Google Pay. Alle Zahlungen laufen gesichert über Shopify Payments (PCI-DSS). Auf unseren Servern werden keine Kartendaten gespeichert.
Kann man in Raten bezahlen?
Ja, Zahlung in 3 oder 4 Raten ohne Zusatzkosten über Klarna, abhängig von Ihrem Land und Ihrer Berechtigung. Die Option erscheint automatisch im Zahlungsschritt.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Transaktionen laufen über Shopify Payments mit 256-Bit-SSL-Verschlüsselung. Wir speichern keine Kartendaten, sie werden verschlüsselt und von unseren PCI-DSS-zertifizierten Dienstleistern verarbeitet.
Service & Kontakt.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an hello@restexrecovery.com, per WhatsApp unter +32 456 79 08 96 oder über den Live-Chat auf der Website. Unser Team antwortet innerhalb von 24 h, von Montag bis Samstag.
Gibt es Ersatzteile?
Ja: Verbindungsschläuche, Dichtungsringe, Oberschenkel-Extensions (34,90 €), Ladegerät. Melden Sie sich bei uns, um ein Ersatzteil zu bestellen.
Sind die Boots zertifiziert?
Ja. Die Restex Boots sind nach CE, ISO und ROHS zertifiziert und entsprechen damit den europäischen Sicherheitsnormen. Wichtig: Diese Zertifizierungen sind Produktsicherheitsnormen und keine medizinische Zulassung. Unsere Boots sind ein Wellness- und Recovery-Gerät für die sportliche Regeneration, kein Medizinprodukt.